1 nom de domaine .fr offert pendant toute la durée de l'abonnement2
Sites et sous-domaines illimités3
Bases de données illimitées3
Interface de gestion autonome aaPanel
Trafic mensuel illimité4
Certificats SSL Let's Encrypt illimités
Messageries professionnelles illimitées4
Support prioritaire 7j/7, réponse sous 2 h6
Migration gratuite incluse.
Installation et configuration de votre site, transfert des fichiers et bases de données,
configuration DNS et SSL, sans interruption de service.
De la commande à la mise en ligne
Vous nous confiez l'hébergement, on s'occupe de la technique. Voici comment ça se passe.
1
Vous choisissez votre offre
Souscription en ligne, au mois ou à l'année. Vous pouvez demander la migration de votre site dès la commande.
2
On active votre hébergement
Votre espace est prêt sous 8 heures maximum après la validation de la commande.
3
On installe ou migre votre site
Vous nous transmettez les accès de votre hébergement actuel. Fichiers, bases, messageries, DNS et SSL : on s'en charge.
4
On reste à vos côtés
Le même interlocuteur pour vos questions, vos évolutions et le support technique, 7 jours sur 7.
Une infrastructure locale, une équipe joignable
Vos sites tournent sur nos serveurs dans le Var, et la personne qui les supervise est celle qui vous répond.
Hébergé à La Garde (83)
Supervision 24/7
Fibre jusqu'à 8 Gb/sUne connexion taillée pour vos visiteurs
Stockage NVMeDes pages et des bases qui répondent vite
Sauvegardes quotidiennesConservées sur un stockage redondant
99,9 % de disponibilité visée7Services surveillés jour et nuit
Un seul interlocuteur
Support 7j/7 de 9 h à 19 h 306
Exemple d'échange avec le support
Bonjour, je voudrais créer une adresse e-mail pour une nouvelle collaboratrice.
Votre technicien SFAITC'est fait, [email protected] est active. Je vous envoie ses accès et la marche à suivre pour son téléphone.
Dans la journéeEssentielle et Business
Sous 2 hUltime, support prioritaire
Compatible avec vos outils
Vos CMS, frameworks et bases de données habituels fonctionnent tels quels. Installation en quelques clics, par FTP ou par nos soins.
Interface aaPanelGérez vos sites en autonomie avec les offres Business et Ultime. On vous accompagne dans la prise en main.
WordPress
PrestaShop
Laravel
Symfony
Drupal
Joomla
WordPress
PrestaShop
Laravel
Symfony
Drupal
Joomla
PHP 5.6 à 8.5
MySQL 8.0
MariaDB
PostgreSQL
Python
Node.js
PHP 5.6 à 8.5
MySQL 8.0
MariaDB
PostgreSQL
Python
Node.js
Comment le nom de domaine est-il facturé ?
Chaque offre s'accompagne de l'enregistrement d'un nouveau domaine .fr ou du transfert d'un
domaine existant chez SFAIT.
En annuel, le domaine est offert la première année avec Essentielle et Business.
Avec Ultime, il est offert pendant toute la durée de l'abonnement.
En mensuel, le domaine n'est pas compris dans la mensualité : il coûte 15€ HT
par an, réglés à la souscription en plus du premier mois d'hébergement, puis à chaque
renouvellement annuel du domaine.
La date de renouvellement est renseignée par SFAIT après l'enregistrement ou le
transfert réel du domaine : elle n'est pas calculée automatiquement douze mois après la commande.
Comment se passe la migration ?
Durant votre parcours de souscription, vous aurez la possibilité de demander la migration
de votre site.
Vous serez amené à nous donner les accès à votre hébergement actuel. C'est tout !
Ensuite, on s'occupe de tout :
Migration des fichiers, bases de données, messageries, configuration DNS, SSL.
Combien de temps pour l'activation ?
Votre hébergement est activé sous 8h maximum après validation de la commande. Ce délai
n'inclut pas la migration du site, qui peut être plus longue selon la complexité de
votre site actuel.
Puis-je changer d'offre quand j'en ai le besoin ?
Une fois connecté à votre compte abonné, cliquez sur « Changer d’offre » pour passer à une
offre supérieure. Le récapitulatif présente le prorata de la période restante avant votre
confirmation. Votre date de renouvellement et votre périodicité sont conservées.
Pour une offre inférieure, contactez le service client.
Puis-je installer/migrer mon site WordPress, PrestaShop, etc. ?
Absolument ! Tous les CMS populaires sont compatibles : WordPress, PrestaShop, Joomla,
Drupal, etc. Installation facile via aaPanel ou FTP. Support PHP et MySQL complet.
Quels sont vos engagements sur les délais de réponse ?
Pour les offres Essentielle et Business, nous répondons dans la journée entre
9 h et 19 h 30, selon l'affluence. Avec l'offre Ultime, le support est
prioritaire et nous nous engageons à apporter une première réponse sous 2 heures
sur cette même plage horaire.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. En mensuel, le récapitulatif distingue clairement les 15€ HT annuels du domaine du prix du
premier mois d'hébergement. Les mensualités suivantes comprennent uniquement l'hébergement,
et chaque renouvellement du domaine vous est annoncé à l'avance. En annuel, le domaine .fr
est offert la première année, et pendant toute la durée de l'abonnement avec Ultime.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Serveur hébergé en France (La Garde, 83). Sauvegardes quotidiennes automatiques
avec stockage redondant. Certificats SSL gratuits et automatiques. Surveillance 24/7 des
services.
Puis-je transférer mon nom de domaine tout en gardant mon hébergement actif ?
Oui, c'est tout à fait possible sur simple demande au service client.
Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous ne mettons pas à disposition des clients le code de transfert des noms
de domaine sur l'espace client. Vous devrez contacter notre service client pour en faire la demande. Ce dernier vous sera
ensuite communiqué par e-mail sous peu.
Un nom de domaine étant enregistré pour une période ferme, son transfert ne donne droit à aucun
remboursement, y compris au prorata. Nous vous recommandons d'effectuer cette demande au moins un
mois avant la date de renouvellement communiquée par SFAIT.
Puis-je aussi utiliser un domaine conservé chez un autre prestataire ?
Oui. Chaque offre comprend un domaine .fr enregistré ou transféré chez SFAIT, mais vous pouvez
également relier un autre domaine conservé chez votre prestataire. Nous vous communiquerons les
réglages DNS nécessaires et pourrons vous accompagner pendant leur configuration. Ce domaine
externe supplémentaire ne remplace pas le domaine de l'offre et ne modifie pas le montant du premier
paiement mensuel.
Un site à mettre en ligne ou à déménager ?
Dites-nous ce que vous avez aujourd'hui, on vous conseille l'offre adaptée et on s'occupe du reste.
La garantie « satisfait ou remboursé pendant 30 jours » s'applique à une première
souscription à SFAIT Cloud Hosting, sur demande formulée dans les 30 jours suivant
l'activation auprès du service client. Elle porte uniquement sur le prix de
l'hébergement et exclut notamment les noms de domaine.
Les économies sont calculées par rapport à douze mensualités auxquelles s'ajoutent les
15 € HT annuels du domaine. En formule annuelle, le domaine .fr est offert la première
année avec les offres Essentielle et Business, et pendant toute la durée de l'abonnement
avec l'offre Ultime, tant que l'abonnement annuel reste actif. En formule mensuelle, le
domaine n'est pas compris dans la mensualité : ses 15 € HT sont réglés à la
souscription, puis à chaque renouvellement annuel du domaine. La date de renouvellement du domaine est définie après son enregistrement
ou son transfert effectif et n'est pas calculée automatiquement depuis la commande.
Le nombre de sites, de sous-domaines et de bases de données n'est pas limité. Leur usage
reste soumis au stockage inclus dans l'offre et aux capacités techniques de la plateforme.
Le trafic mensuel et le nombre de messageries professionnelles ne font pas l'objet d'un
quota fixe dans le cadre d'un usage professionnel normal. Ils restent soumis aux capacités
techniques, à la sécurité de la plateforme et à la
politique d'utilisation acceptable.
Le stockage NVMe indiqué pour chaque offre est mutualisé entre les sites, les bases de
données et les messageries professionnelles rattachés à l'hébergement.
Le support est assuré 7j/7 de 9 h à 19 h 30. Pour les offres Essentielle
et Business, une réponse est apportée dans la journée, selon l'affluence. Pour l'offre
Ultime, une première réponse est apportée sous 2 heures, délai décompté uniquement
pendant cette plage horaire.
Le taux de disponibilité de 99,9 % est un objectif de service. Il exclut notamment
les maintenances annoncées, les cas de force majeure, les défaillances de tiers et les
incidents imputables au client.
